event_available
7 天
鑑賞期（到貨次日起）
price_check
3–5 工作日
退款入帳時間
local_shipping
到府退貨
瑕疵品免費取件
support_agent
LINE 聯繫
快速退貨申請
gavel一、七天鑑賞期
依據中華民國《消費者保護法》第 19 條，您在傑特漫電腦商城購買的商品，自收到商品次日起 7 天內（含例假日），享有猶豫期退貨權利，無須說明原因。
info請注意
「7 天」為猶豫期，非試用期。鑑賞期內退回的商品請保持商品完整性，避免商品或配件有刮傷、損壞、缺件等情形，否則本公司保留評估折舊費用的權利。
check_circle二、可退貨情形
- task_alt商品於 7 天鑑賞期內，外觀及配件完整無損
- task_alt收到商品與訂單描述不符（型號、規格錯誤）
- task_alt商品本身有製造瑕疵或功能性故障
- task_alt運送過程導致商品損壞（請於收件當日拍照存證）
cancel三、不適用退貨情形
- cancel已開封啟用的軟體序號、授權碼、線上點數等數位商品
- cancel因消費者個人原因（不喜歡、不適用）且超過 7 天鑑賞期
- cancel商品遭人為損壞、拆改、或缺少重要配件及原廠貼紙
- cancel特殊訂製商品（依您的規格組裝的客製電腦）
- cancel消耗性耗材（散熱膏、清潔用品等已拆封使用）
sync_alt四、退貨流程
chat
STEP 01
聯絡客服
電話、LINE 或 Email 告知訂單編號、退貨商品及原因，我們會在 1 個工作日內確認。
inventory_2
STEP 02
包裝商品
將商品連同原包裝、配件、保固卡、發票一併放入包裝，確保運送過程不損壞。
local_shipping
STEP 03
寄回商品
依客服提供的退貨地址寄回，建議使用有追蹤號碼的宅配，並將追蹤號回報給我們。
price_check
STEP 04
退款完成
商品到達並確認無誤後，3–5 個工作日內退款至原付款帳號或信用卡。
local_shipping五、退貨運費說明
| 退貨原因 | 運費負擔 |
|---|---|
| 商品瑕疵、寄送錯誤 | 本公司負擔（安排到府取件） |
| 消費者個人因素退貨 | 消費者自行負擔 |
| 運送途中損壞 | 本公司負擔（請當日拍照回報） |
account_balance六、退款方式
退款將依您的原付款方式退還：
- arrow_right信用卡付款：退刷至原信用卡，依各銀行作業約需 1–2 個帳單週期顯示
- arrow_rightLINE Pay：退回 LINE Pay 餘額，約 3–5 個工作日
- arrow_right轉帳/ATM：退款至您提供的銀行帳號，約 3–5 個工作日
swap_horiz七、換貨政策
若商品有製造瑕疵或到貨損壞，您可選擇退貨退款或換貨（同款商品庫存充足時）。 換貨請於收到商品後 7 天內聯絡客服，並提供問題照片或影片，我們將安排取件及重新出貨，換貨運費由本公司負擔。
常見問題
我可以在幾天內申請退貨？expand_more
依消費者保護法規定，到貨次日起 7 天內（含例假日）均可申請退貨，無須說明原因。
退貨後多久可以收到退款？expand_more
確認商品退回並檢驗無誤後，3–5 個工作日內退回原付款方式。信用卡退款依各銀行作業，可能需 1–2 個帳單週期才會顯示。
商品已拆封還可以退貨嗎？expand_more
電腦、零件等商品拆封後仍可在鑑賞期內退貨，但包裝需盡量完整保留。若因拆封導致商品外觀刮損或缺件，本公司保留扣除折舊費用的權利。
我可以只退部分商品嗎？expand_more
可以。如您購買多件商品，可單獨退回其中部分品項；退款金額按實際退回商品計算，原運費恕不退還。
軟體、序號或已啟用的商品可以退貨嗎？expand_more
已開封啟用的軟體序號、授權碼屬數位商品，一經啟用即不可退貨退款，敬請見諒。
退貨運費由誰負擔？expand_more
若為商品本身瑕疵或寄送錯誤，退貨運費由本公司負擔；若為消費者個人因素退貨，退貨運費請自行負擔。