藍白畫面（BSOD）常見原因與自行解決方法

藍白畫面（BSOD）是什麼？

BSOD（Blue Screen of Death，藍色死亡畫面），是 Windows 系統遇到嚴重錯誤時強制停止運作的保護機制。新版 Windows 11 有時也以白色畫面呈現，內容相同。看到這個畫面雖然嚇人，但它其實是在告訴你：「有個問題我處理不了，先停下來保護資料。」

常見錯誤代碼與意義

MEMORY_MANAGEMENT

記憶體管理錯誤，可能原因：RAM 故障、記憶體插槽接觸不良、RAM 不相容。先試試重新插拔 RAM，若問題持續需要更換記憶體。

CRITICAL_PROCESS_DIED

系統核心程序崩潰，通常是驅動程式衝突或系統檔案損壞。可先執行 Windows 的系統還原，或使用「SFC /scannow」指令修復系統檔案。

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

驅動程式問題，最常發生在更新驅動程式或安裝新硬體後。解法：進入安全模式，解除安裝最近更新的驅動程式。

NTFS_FILE_SYSTEM

硬碟檔案系統錯誤，可能是硬碟出現壞軌。需要儘快備份資料，並對硬碟進行健康檢查。

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

記憶體存取錯誤，可能是 RAM 故障或虛擬記憶體設定問題。

自行嘗試的修復步驟

步驟一：記下錯誤代碼

藍白畫面出現時，畫面上會有錯誤代碼（如 MEMORY_MANAGEMENT）和 QR Code，拍照記錄下來，方便診斷。

步驟二：執行記憶體診斷

在搜尋列輸入「Windows 記憶體診斷工具」，選擇立即重新啟動並檢查問題，Windows 會自動測試 RAM 是否有問題。

步驟三：更新或回復驅動程式

如果 BSOD 在更新某個驅動程式後開始出現，進入裝置管理員找到對應裝置，選擇「回復驅動程式」。

步驟四：執行系統修復

以系統管理員身分開啟命令提示字元，輸入以下指令：

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

什麼情況下需要送修？

• BSOD 頻繁出現（每天超過 1 次）
• 以上步驟都試過仍無法解決
• 伴隨硬碟發出異聲
• 電腦完全無法開機進入 Windows

傑特漫提供免費診斷，帶機來讓工程師確認問題根源，再決定是否需要維修。大多數的 BSOD 問題都可以在當天解決。